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城就·彰泰刘颖:我们的目标不是规模 而是让您的幸福更长久

时间:2019-11-14 15:02:03| 查看: 2980|

凤凰房地产南宁站策划了一系列活动,名为“承久——20年来推动广西房地产发展的人物传记”——大国大侠。本期《凤凰地产》独家采访了20年来在广西房地产发展中发挥重要作用的房地产人物长泰集团副总裁刘颖。

简介:刘英,张泰集团副总裁,从事房地产行业13年,现任张泰集团副总裁,带领张泰集团营销团队成为广西房地产的主导品牌。

以下是凤凰地产与张泰集团副总裁刘英的访谈记录。

张泰集团副总裁刘英

凤凰网房地产:你从事房地产行业有多少年了?什么样的机会进入房地产行业?

刘颖:她从2006年开始从事房地产已经有13年了。原来她从事旅游业。进入这个行业也是巧合。然而,当时我进入房地产行业只是为了做行政管理工作。管理风格更加专业。此外,张泰的企业文化军事化、专业化,整体气质相对一致。因此,我进入章泰,没有任何专业背景,开始从事人力资源和行政管理工作。

凤凰房地产:你能告诉我们过去20年广西房地产的变化吗?

刘颖女士:张泰经营27年,成立于92年。当时,在20世纪90年代,房地产仍然是一个相当边缘的行业。我们也可以从自己的发展中感受到这个过程。当我2006年进入章泰时,桂林有10或20多家像我们这样的企业,年销售额不到1亿元。每个人都有一两套。慢慢地做和慢慢地发展它仍然是一个非常初级的阶段。这只是对每个开发者的关注程度的比较,无论是以利润为导向还是以客户为导向。后来,房地产行业开始不断迭代,产品也在不断迭代,房地产竞争格局也在加剧,这导致了目前的房地产市场格局。当时,许多住宅企业已经退出历史舞台。一些外国中央企业和上市公司不断进入新市场。与20年前相比,现在已经是双日了。今天,这个行业已经进入了一个高度成熟和竞争的时代。20多年来,我们一直在稳步发展,并坚持我们最初的心,所以我们仍然相对稳定。

//凤凰网房地产:张泰的成功点是什么?//

刘英:张泰还没有成功。我们仍然在成功的道路上非常努力地工作。我们一点也不敢放松,因为这是一个汹涌澎湃、冲沙的过程。所有企业都不敢放松。尤其是现在我们已经进入广西的龙头企业,我们正在发挥这样的作用。如果我们不前进,我们就会后退。我们现在的危机感比20年前更强烈。二十年前,可以说我们还是新生的小牛。不管怎样,我们都一样。我们都遵循各自的专业。现在我们应该说,如果我们不前进,我们就会后退。

目前,我们已进入广西10个市、7个县,基本覆盖广西主要城市和市场。然而,无论我们如何做,我们始终坚持两点,第一是产品动力,第二是服务动力。无论顾客的需求如何变化,这两点的需求永远不会改变。

首先,产品应该最适合顾客。顾客想让他最舒服,并能产生快乐。我们不会改变这些基本的客户需求,所以我们所有的项目,无论是销售10,000、4,000还是5,000种产品,都希望客户能感觉到他们正在获得更高的性价比。我认为这是我们产品的核心价值。第二项服务是,无论是4500个住宅区或10000个住宅区,我们的物业标准是一致的。不会说价格高,服务好,价格低,客户不被重视。这违背了我们最初的底线。

因此,在我们当前的社区,第三方每年进行两次满意度调查。一旦服务满意度下降,我们将寻找原因并提高。因为只有顾客得到良好的服务,顾客才会继续对你的品牌进行积极的传播,企业才能持续发展。

凤凰房地产:城市化率将在60%后开始分化。人们开始购买改良的个性化产品。长泰在这个时代是如何准备的?

刘颖:城市化率的确是房地产市场是否成熟的一个重要指标。我们覆盖广西更多的城市,所以我们也非常关注每个城市的城市化率。广西四、五线城市普通百姓的经济生活水平不断提高,对城市、社会文明和环境改善的需求仍然相对较强。因此,我们认为广西三、四线城市的大量城市化进程尚未完成,需要不断推进。这些城市的核心区域非常集中,但是城市的边缘非常宽。为了解决儿童教育问题,大量乡镇客户不断从乡镇升级到县城。县城希望再次改善他们的生活环境,搬到大城市。因此,广西城市化进程仍有很大潜力。

凤凰网房地产:也就是说,帮助尚未达到60%城市化的城市完成城市化。而不是去60%以上的城市化地区做类似旧城改造的事情?

刘颖:旧城改造也是城市化的一个方面。只要有适合发展的客户和基本条件,我们将继续创造进入市场和提高当地生活水平的机会。事实上,广西的市场是非常大的,因为它的人口腹地。乡镇一级的改善需求非常强烈。一个是教育的改善,另一个是生活环境的改善。这是一个主要的驱动力。

目前,我们基本覆盖广西主要城市。我们在规模上雄心勃勃,但规模不是我们的目标。我们的想法是“让你的快乐持续更久”。既然我们希望业主的幸福能持续更久,企业的经营也能持续更久,我们就更重视长期、稳定、持续、良性的发展。只有企业长期经营和发展,我们对业主的承诺才能长期兑现。

凤凰地产:长泰的快速发展离不开高水平的人才队伍。你能和我们分享一下该集团的人才理念以及和平地识别和雇用员工的原则或指导思想吗?

刘英:我们整个长泰风格是务实的。我们有目标,非常坚定。我们发展的决心是不可动摇的。然而,我们不把规模和目标作为我们的主要追求。在我们企业的所有关键绩效指标中,企业的满意度是最重要的。这也是张泰在过去27年勇敢发展的基本出发点。张泰已经进入广西的龙头企业。应该说,广西的龙头企业也代表了广西房地产行业的实力,已经进入了全国百强房地产公司的舞台。因此,我们非常重视我们的人才和团队。只有好的团队才有好的产品和服务。

在高端人才方面,我们不断引进专业骨干人才和管理核心人才。我们也在与全国前20名进行基准测试。我们不断引进更多的专业人才来充实我们的人才队伍。就新势力而言,我们也在不断地进行学校搬迁,正如我们所说的营销线张鑫李的学校招生,这是长泰未来发展的新动力。同时,我们还将继续巩固与常泰一起发展的原有骨干力量,并将继续与常泰一起发展。

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